Stammgäste sind das Gold der Gastronomie – und das gilt ebenso für Lieferdienste und Takeaways. In diesem Artikel erfährst du, warum Stammgäste so entscheidend sind, wie du sie gewinnst und vor allem, wie du sie behältst.
Die Bedeutung von Stammgästen für Lieferdienste
Stammgäste sind nicht nur Menschen, die regelmäßig bei dir bestellen. Sie sind deine treuesten Kunden, die nicht nur für Umsatz sorgen, sondern auch Botschafter deines Lieferdienstes werden. Ein Stammgast bringt nicht nur sich selbst, sondern auch Familie, Freunde und Kollegen mit. Ihre Empfehlungen sind Gold wert, besonders in Zeiten, in denen die Konkurrenz groß ist.
Wie gewinnt man Stammgäste?
1. Hervorragender Service:
2. Treueprogramme:
3. Individuelle Präferenzen merken:
4. Qualität über Quantität:
Wie behält man Stammgäste?
1. Kommunikation:
Halte deine Stammgäste auf dem Laufenden. Informiere sie über neue Gerichte, Angebote oder besondere Events.
2. Feedback einholen:
Zeige, dass ihre Meinung zählt. Fordere Feedback zu neuen Gerichten oder dem Service an und zeige, dass du ihre Meinung schätzt.
3. Exklusive Angebote:
Biete exklusive Angebote nur für Stammgäste an. Das schafft ein Gefühl der Wertschätzung und Exklusivität.
4. Geburtstagsüberraschungen:
Überrasche deine Stammgäste mit einem kleinen Geschenk oder Rabatt zu ihrem Geburtstag. Persönliche Aufmerksamkeit zählt.
Fazit: Stammgäste pflegen, Erfolg ernten
Bemühe dich um Qualität, höre aufmerksam zu und zeige Wertschätzung – so baust du nicht nur ein Kunden-Lieferanten-Verhältnis auf, sondern eine Beziehung, die sich durch Jahre erstreckt. Gute Stammkunden sind der wahre Schatz, der deinen Lieferdienst florieren lässt.
