Click & Collect ist eine großartige Möglichkeit, deinen Gästen eine bequeme und schnelle Bestelloption zu bieten. Hier erkläre ich dir Schritt für Schritt, wie du diesen Service in deinem Restaurant einführen kannst.

Online-Bestellsystem einrichten

Zuerst benötigst du ein Online-Bestellsystem. Es gibt viele Anbieter, die speziell für Restaurants entwickelt wurden. Wähle einen, der einfach zu bedienen ist und alle Funktionen bietet, die du benötigst, wie z.B. Menüverwaltung, Zahlungsabwicklung und Bestellbenachrichtigungen. Order smart bietet eine umfassende Lösung, die all diese Funktionen integriert und dir hilft, den Bestellprozess effizient zu gestalten.

Online-Bestellsystem einrichten

Menü online stellen

Stelle sicher, dass dein gesamtes Menü online verfügbar ist. Achte darauf, dass die Speisen gut beschrieben und mit ansprechenden Bildern versehen sind. Dies hilft den Gästen, ihre Auswahl zu treffen. Mit order smart kannst du dein Menü einfach verwalten und aktualisieren, sodass deine Gäste immer die neuesten Angebote sehen.

Bestellprozess erklären

Erkläre deinen Gästen, wie der Bestellprozess funktioniert. Dies könnte auf deiner Website, in sozialen Medien oder direkt im Restaurant geschehen. Ein einfacher Ablauf könnte so aussehen:

Gäste besuchen deine Website oder App.

Sie wählen ihre gewünschten Speisen aus dem Menü aus.

Sie geben ihre Bestelldaten ein und wählen die Option “Abholung”.

Sie bezahlen online.

Mit order smart kannst du diesen Prozess nahtlos integrieren und sicherstellen, dass deine Gäste eine reibungslose Bestellerfahrung haben.

Bestellbestätigung und Abholzeit

Nach der Bestellung erhalten die Gäste eine Bestellbestätigung mit der voraussichtlichen Abholzeit. Stelle sicher, dass diese Informationen klar und deutlich sind, um Missverständnisse zu vermeiden. Order smart sendet automatische Bestellbestätigungen und Updates, sodass deine Gäste immer informiert sind.

Bestellbestätigung und Abholzeit

Abholstation einrichten

Richte eine spezielle Abholstation in deinem Restaurant ein, an der die Gäste ihre Bestellungen schnell und unkompliziert abholen können. Diese sollte gut sichtbar und leicht zugänglich sein. Mit order smart kannst du die Abholzeiten effizient planen und verwalten, um Wartezeiten zu minimieren.

Kommunikation mit den Gästen

Halte deine Gäste über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Dies kann per E-Mail, SMS oder über eine App geschehen. Informiere sie, wenn ihre Bestellung fertig ist und abgeholt werden kann. Order smart bietet integrierte Kommunikationsfunktionen, die dir helfen, deine Gäste stets auf dem Laufenden zu halten.

Feedback einholen

Feedback einholen

Nach der Abholung ist es wichtig, Feedback von deinen Gästen einzuholen. Dies hilft dir, den Service weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse deiner Gäste einzugehen. Mit order smart kannst du automatisierte Feedback-Anfragen senden und wertvolle Rückmeldungen sammeln.

Mit diesen Schritten und den Produkten von order smart kannst du Click & Collect erfolgreich in deinem Restaurant einführen und deinen Gästen einen zusätzlichen Service bieten. Viel Erfolg!