WhatsApp ist aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken – auch in der Gastronomie kann der Messenger eine wertvolle Unterstützung sein. Viele deiner Kund*innen nutzen WhatsApp täglich und freuen sich, wenn sie damit unkompliziert mit deinem Restaurant kommunizieren können. Hier zeigen wir dir, wie du WhatsApp sinnvoll einsetzt – und warum Bestellungen trotzdem besser über deine eigene order smart Webseite oder App laufen.

WhatsApp als direkter Draht zu deinen Kund innen

Mit WhatsApp kannst du:

  • Fragen schnell beantworten

    z. B. zu Öffnungszeiten, Allergenen oder Liefergebieten.

  • Reservierungen entgegennehmen

    besonders praktisch für kleinere Lokale ohne Reservierungssystem.

  • Feedback erhalten

    Kund innen können dir direkt schreiben, wenn etwas nicht gepasst hat oder sie besonders zufrieden waren.

WhatsApp als direkter Draht zu deinen Kund innen

So richtest du WhatsApp für dein Restaurant ein

Erstelle ein WhatsApp Business Konto
das ist kostenlos und bietet praktische Funktionen wie automatische Antworten und Öffnungszeiten.

Nutze Schnellantworten
damit kannst du häufige Fragen mit wenigen Klicks beantworten.

Verlinke WhatsApp auf deiner Webseite und in Social Media
z. B. mit einem „Jetzt schreiben“-Button.

Warum Bestellungen besser über deine order smart Seite oder App laufen

Auch wenn WhatsApp praktisch ist, hat es klare Grenzen bei Bestellungen:

  • Keine strukturierte Übersicht:

    Bei WhatsApp musst du jede Bestellung manuell erfassen – das kostet Zeit und ist fehleranfällig.

  • Keine automatische Zahlungsabwicklung:

    Kund innen können nicht direkt bezahlen.

  • Feedback erhalten

    Kund innen können dir direkt schreiben, wenn etwas nicht gepasst hat oder sie besonders zufrieden waren.

  • Keine Verbindung zum Kassensystem:

    Du musst alles händisch übertragen.

Mit deiner order smart Webseite oder App läuft das anders:

  • Kund innen bestellen selbstständig und fehlerfrei.

  • Du bekommst alle Infos direkt ins System – inklusive Adresse, Uhrzeit und Zahlungsstatus.

  • Du sparst Zeit und kannst dich auf dein Essen konzentrieren.
Alternativen zu Lieferportalen

Fazit

WhatsApp ist super für den persönlichen Kontakt und schnellen Support – aber für Bestellungen ist deine order smart Lösung einfach smarter. Nutze beide Kanäle sinnvoll: WhatsApp für den Service, order smart für den Verkauf.